POLÍTICA DE PRIVACIDAD REAL FILMS

  1. INFORMACIÓN AL USUARIO en adelante, RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Usuario:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento
    no se ajusta a la normativa vigente.

 

  1. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios de contactos, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

POLÍTICA AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los datos personales que se obtengan por parte del titular de la información a través de los vínculos contractuales entre REAL FILMS identificada con el Nit.1.143.855.711-8 y el titular de la información, serán compilados, almacenados, consultados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, las cuales estarán destinadas a las siguientes finalidades:

    • Proveer sus productos y/o servicios.

    • Informar sobre cambios de sus productos y/o servicios.

    • Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos, servicios, ofertas, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de sus compañías vinculadas, y facilitar el acceso general a la información de estos.

    • Evaluar la calidad de sus productos y/o servicios.

    • Realizar campañas de mercadeo para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios propios o de terceros.

    • Preparar estudios de mercado.

    • Elaborar estudios estadísticos.

    • Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales, directamente o en socio con terceros.

    • Verificar los datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos.

    • Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o enviar información que se considere de interés a través de diferentes medios.

    • Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.

    • Compartir con terceros que colaboran con la compañía y que para el cumplimiento de sus funciones deban acceder en alguna medida a la información.

    • Soportar los procesos de auditoría de la Compañía.

    • Garantizar una correcta ejecución del contrato que se haya celebrado con el titular de los Datos Personales.

    • Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y empleados.

    • Dar correcta ejecución al objeto social de la Compañía.

    • Cualquier otra finalidad se llegare a resultar en desarrollo del contrato o relación comercial o laboral existente entre la Compañía y el Titular.

Datos Sensibles: El Asociado Titular de la Información manifiesta que conoce, acepta y autoriza de manera libre y espontánea que el tratamiento de la información relativa a datos personales, que sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades anteriormente mencionadas, basado en la presente autorización y en el MANUAL DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE REAL FILMS.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los datos personales que obtenga REAL FILMS, por parte del Asociado Titular de la Información, serán recogidos y almacenados y objeto de tratamiento en bases de datos hasta la terminación del vínculo contractual entre el Asociado Titular de la Información y REAL FILMS, y durante veinte (20) años más. Esta base de datos cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conservación adecuada de los datos personales.

Con la aceptación de la presente autorización, se permite el tratamiento de sus datos personales para las finalidades mencionadas y reconoce que los datos suministrados a REAL FILMS, son ciertos, dejando por sentado que no se ha omitido o adulterado ninguna información.

Se deja constancia que usted tiene el derecho de acceder en cualquier momento a los datos suministrados, a solicitar su corrección o supresión en los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012, mediante escrito dirigido a REAL FILMS, Cali – Valle del Cauca, Colombia o al correo electrónico info@realfilmsdigital.com indicando las razones por las cuales solicita alguno de los trámites anteriormente mencionados, con el fin que REAL FILMS, pueda revisarlas y pronunciarse sobre las mismas.

POLÍTICAS DEL SERVICIO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO

  1. ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
    Puedes contactarnos por WhatsApp 3155487267 por este medio te enviaremos la guía o si tienes
    alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@realfilmsdigital.com.
  2. He recibido un servicio erróneo o dañado. ¿Qué hago?
    Sentimos que tu producto no esté en buen estado. Para resolverlo lo antes posible,
    envíanos un email a info@realfilmsdigital.com dentro de los 3 días siguientes a la fecha de recibo
    del pedido. A este mail deberás adjuntar las fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y
    cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. Dentro de la semana siguiente al momento
    que nos pongas en conocimiento este hecho, te contactaremos para indicarte la solución.
  3. Derecho de retracto
    ¿Qué es el derecho de retracto?
    Ten en cuenta que dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido puedes hacer
    uso del derecho de retracto. En este evento, debes regresarnos el producto por los mismos
    medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Nosotros te devolveremos tu dinero. Los
    costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien deben ser cubiertos por ti.
    Para más información sobre el derecho de retracto, consulta el siguiente enlace:
    https://www.sic.gov.co/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto
    ¿Devuelven el dinero?
    Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban servicios erróneos o dañados y a
    quienes hayan ejercido el derecho de retracto, en los casos que aplique.

Nosotros somos

Real Films Digital es una agencia de producción audiovisual y marketing digital, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali. Contamos con experiencia en la creación y distribución de contenido audiovisual para diferentes sectores a nivel nacional e internacional, contribuimos a las empresas y/o personas, crecimiento y posicionamiento a su marca en redes sociales y página web.

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